Sí. Nos puedes llamar gratuitamente al 900 701 181 de lunes a viernes de 8 a 20 h (julio y agosto de 8 a 15 h).

Los objetos que se encuentran dentro de los tranvías o en las paradas se entregan a la Oficina de Atención a Clientes. Puedes contactar con nosotros en los siguientes canales  o cumplimentando el formulario de objetos perdidos.

Puedes hacerlo en la misma web, rellenando el formulario de quejas y sugerencias. Si quieres pedir información, también te podemos ayudar desde cualquiera de nuestros canales de contacto.

• Se puede viajar con un perro por persona fuera de las horas punta y siempre que se lleve con correa y bozal.
• Entre el 11 de septiembre y el 24 de junio, los perros no pueden acceder entre las 7 h y las 9:30 h ni entre las 17 h y las 19 h.
• Los fines de semana y festivos se puede acceder sin limitación horaria; y entre el 24 de junio y el 11 de septiembre también.
• Las personas que llevan perro son responsables de la actitud del animal.
• Deben vigilar de no molestar al resto de usuarios y evitar obstruir las puertas y las zonas de paso.

Sí, siempre y cuando la capacidad lo permita en ese momento. Hay que evitar las horas punta. Dentro de los tranvías hay espacios reservados para colocar las bicicletas.

Si se abona en un plazo de 30 días a partir de la fecha de imposición, el pago se puede hacer por medio de las siguientes vías:

• Llamando al 900 701 181 en horario de atención al público
• A través de nuestra web
• En las oficinas de Atención al Cliente pidiendo cita previa
• En los cajeros de ServiCaixa

Sí. Las dos redes del tranvía están integradas dentro de la primera corona de la red tarifaria de la Autoridad del Transporte Metropolitano, por lo que los títulos de transporte integrados son válidos.

Red Ferroviaria Integrada

Todos los títulos de transporte integrados se pueden comprar en:

• Máquinas de autoventa de las paradas de TRAM
• Taquillas de otros operadores: TMB, Rodalies Renfe, FGC
• Estancos
• Quioscos
• Cajeros automáticos de CaixaBank

Sin embargo, hay algunos billetes que, por sus características especiales, hay que adquirir en puntos presenciales, acreditando previamente la identidad. Para más información, consulta este enlace

El precio es de 2,40 euros. Este título no es integrado y, por tanto, solo se podrá usar dentro de la red en la que se haya comprado.

No, por motivos de seguridad solo se puede pagar con monedas o con tarjeta.

Sí, pero hay diferencias según si es un billete sencillo o integrado.

• Con billete sencillo: Se pueden efectuar diferentes transbordos entre las líneas T1, T2 y T3 del Trambaix y entre las líneas T4, T5 y T6 del Trambesòs por un periodo de 30 minutos desde la primera cancelación. En cada transbordo es obligatorio validar el título. Los billetes sencillos de Trambaix no sirven para Trambesòs; y a la inversa.

• Con billete integrado: En cada transbordo es obligatorio validar el título. Los títulos integrados con viajes limitados permiten hacer hasta tres transbordos en un mismo desplazamiento. El tiempo máximo para hacer un desplazamiento con los títulos de 1 zona es de 1 hora y 15 minutos. Este tiempo se incrementa 15 minutos para cada zona adicional. Por otro lado, informamos que, con la misma validación, no se puede hacer el enlace de un tranvía a otro de la misma línea. Los transbordos deben ser entre líneas diferentes de TRAM u otros medios de transporte.

Sí. Las tarjetas T4 y T-Rosa Metropolitana y las tarjetas T-Pensionista y Pase Pensionista de FGC son válidas para viajar en TRAM.

Para obtenerlas o solicitar más información, hay que dirigirse a:

• T4 y T-Rosa Metropolitana: 900 70 00 77
• T-Pensionista y Pase Pensionista de los FGC: 012

Aunque sean válidos para viajar en TRAM, estos títulos no se pueden comprar en nuestras paradas:

• Títulos sociales: T-Rosa, T-Rosa Metropolitana, T-4, T-Pensionista FGC, Pase Pensionista FGC, Pase de Acompañante.
• Títulos para familias numerosas o monoparentales
• Títulos turísticos: 2, 3, 4, 5-Dies
• Otros títulos: T-Escolar, T-Esdeveniment, T-16, T-Usual para personas en paro y T-Verda.

Pulsar el botón Info/SOS que hay en todas las paradas de TRAM. Nuestro centro de control te ayudará las 24 h del día.

Laborables (de lunes a jueves), domingos y festivos: de 5:00 a 24:00 h
Viernes, sábados y vigilias de festivo: de 5:00 a 2:00 h
Vigilias del 1 de enero, 24 de junio y 24 de septiembre: apertura a las 5:00 h y servicio continuo toda la noche.
24 de diciembre: de 5:00 a 22:30 h

La tarjeta T-16 es un título de transporte para niños/as desde los 4 años hasta el 31 de diciembre del año en que se cumplen 16 años que les permite hacer gratuitamente un número ilimitado de viajes en la red de transporte público del sistema tarifario integrado, dentro de la misma zona tarifaria en la que residan.

Para niños/as residentes en un municipio de la CORONA 1:

Badalona, Barcelona, Castelldefels, Cornellà de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Gavà, l'Hospitalet de Llobregat, Montcada i Reixac, Montgat, el Prat de Llobregat, Sant Adrià de Besòs, Sant Boi de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Just Desvern, Santa Coloma de Gramenet, Tiana, Viladecans.

Llama al teléfono 900 928 900 o consulta el resto de los canales de atención que encontrarás en la web T-mobilitat

El horario de atención telefónica es de 7 a 23 h, los 365 días del año.

Para niños y niñas residentes en un municipio de la CORONAS 2, 3, 4, 5 y 6:

Contacte con la Associació de Municipis per la Mobilitat i el Transport Urbà - AMTU

Llame al teléfono 900 901 416 (opción 1) o haga clic aquí

El horario de atención telefónica es:

• De lunes a viernes: de 9h a 14h

Si tiene alguna consulta o reclamación, puede presentarla a través de las siguientes direcciones de contacto:

• Si es la primera vez que pide la tarjeta T-16: [email protected]
• Si ya dispone de una tarjeta T-16: [email protected]

Las líneas del Baix Llobregat (T1, T2 y T3) finalizan su recorrido en Francesc Macià y las líneas del Besòs (T4, T5 y T6) inician su recorrido en la plaza de les Glòries. Entre Francesc Macià y Glòries deberías viajar en otro medio de transporte.

Sí, claro. La T-mobilitat permite moverse con todos los modos de transporte por la zona de tarifa metropolitana y ha empezado su expansión territorial hacia el resto de coronas.

Para más información visite la web de T-mobilitat.

• Alta de persona usuaria
• Alta FM/FN
• Bloqueo y desbloqueo
• Canjes
• Facturas
• Otras gestiones
• Gestión de incidencias

Hay que rellenar el formulario que encontrarás en la web de TRAMeduca.cat o llamar al teléfono de contacto 938 515 158.

Desde el día 1 de febrero de 2023, no se puede acceder a los vehículos ni a las instalaciones de transporte público con patinete o monociclo eléctrico.

El incumplimiento de la prohibición de transportar patinetes y monociclos eléctricos dentro de los tranvías comportará una sanción económica que notificarán los equipos de intervención.

Nota de prensa ATM

El día 14 de marzo será el último día que se pueda comprar; a partir del 15, solo estará disponible en T-mobilitat.

Las personas entre 25 y 29 años, ambos incluidos, podrán empezar a comprar y viajar con la T-jove a partir del 15 de marzo.

Si eres persona usuaria de la T-mobilitat, el perfil Jove se cargará automáticamente a tu cuenta y a tu tarjeta. Esto hará que las máquinas y la app lo detecten cuando acerques la tarjeta a los lectores, y te permitan comprar la T-jove. Si tienes algún problema, puedes consultar, desde tu área personal del web T-mobilitat, si el perfil Jove te aparece, y confirmar que también está cargado a tu tarjeta, en el apartado de gestión de soportes. Si no eres usuario de la T-mobilitat todavía, te tendrás que dar de alta.

No, las nuevas condiciones y ventajas aprobadas para la T-jove solo se aplican al sistema T-mobilitat. De todos modos, puede haber menores de 25 años que solo viajen por 1 zona y que les valga este formato antiguo. De todos modos, la T-jove en cartón magnético también se extinguirá en breve.

Sí, será indefinido, es un cambio de las características de la T-jove (excepto el descuento del 50%, que es temporal).

Podrás agotarla completamente sin ningún problema, ya sea comprada en el 2022 o el 2023.

No. Que se deje de vender la versión en cartón no significa que no se pueda validar. Las T-joves de cartón se podrán continuar validando todo el año.

Puedes gastar la T-jove que tienes sin problema y, después, pasarte al nuevo sistema.

Si tienes alguna consulta, queja o sugerencia, o tienes que formalizar alguna solicitud sobre la T-mobilitat, contacta con nosotros de forma telemática:

• Twitter: @T_mobilitat.
• Telegram: T-mobilitat Atenció.
• Teléfono gratuito: 900 928 900.
• Formulario de contacto desde el portal web. 
• Presencial: si lo quieres hacer de forma presencial, solicita cita previa para el Centro de atención e información (CAI), en la avinguda de la Granvia de L'Hospitalet, 16-20. También puedes consultar el resto de puntos de la red.